Hace unos meses, me encontré con un artículo (1) coescrito por dos expertos en la teoría de la toma de decisiones, Daniel Kahneman y Gary Klein. Es un artículo interesante que habla sobre la intuición, la experiencia y la toma de decisiones. Los dos autores tienen puntos de vista diferentes, Gary Klein piensa que un experto sí puede tomar buenas decisiones basadas en su intuición. Daniel Kahnenmann, al contrario, él pensaba que experto o no, no deberías hacerle caso a tu instinto.
El artículo explica estudios particulares que usaron los investigadores para poder llegar a sus conclusiones. Por ejemplo, un artículo argumenta que, cuando el juego deja de ser predecible, un jugador experto de ajedrez toma mejores decisiones intuitivas que un novato. Es importante recordar que, cuando hablamos de decisión intuitiva, hablamos de una decisión sin cálculos previos, una decisión casi impulsiva. Un experto en el ajedrez es bueno tomando decisiones impulsivas.
En este caso del ajedrez, se dice que los jugadores necesitan, al menos, una década de experiencia para poder llegar a ser expertos y tomar decisiones intuitivas (y correctas).
Daniel Kahneman investigaba el otro lado: Como, aunque seas experto, puedes fallar. Y esto pasa porque uno de los factores que encontraron fue la “inconsistencia” que resulta de decisiones intuitivas diferentes ante la misma situación. Todos somos diferentes y tenemos experiencias y cerebros diferentes, por eso es posible que, ante una misma circunstancia, todos tomemos decisiones distintas. En este caso se investigó a médicos clínicos y se observó que era necesario sistematizar la toma de decisiones para evitar fallas.
En el artículo, dividen la toma de decisiones en dos sistemas:
Sistema 1: decisiones automáticas, involuntarias que casi no necesitaron esfuerzo.
Sistema 2: decisiones voluntarias, controladas, razonadas y analizadas.
Al final, resulta que las dos teorías son posibles. Es posible tener la intuición de un experto, y es posible fallar siendo un experto. Para eso se clasifican las decisiones con estos dos sistemas. Cuando no te sientes seguro con el sistema 1 y piensas que tu intuición está fallando, acudes al sistema 2. O sea, te lo piensas 2 veces.
Y esto aplica para muchas situaciones en la vida, por ejemplo, en la nutrición intuitiva. La idea final es no tener que pensar siempre en tus decisiones alimentarias, la idea es que comer bien se vuelva tan intuitivo que las decisiones no ocupen mucho espacio mental. La cosa es que esa decisión debe tener una educación previa.
¿Cuántas veces no te has preguntado por qué no tienes resultados si “no comes tan mal”?
Una posible respuesta es que, en realidad, no estés suficientemente educada. Es como conocer una ciudad. Si la estudiaste, o la conoces, es más fácil que intuyas por dónde ir, aunque no tengas un mapa.
También importa saber qué es lo que pensamos que es un experto. La conclusión de los investigadores me encantó: un verdadero experto sabe cuándo se puede estar equivocando.
Mis propias conclusiones son:
- Hay que aprender antes de tomar decisiones intuitivas. O sea, hay que educar a nuestra intuición.
- No te hace daño dejar de ser impulsiva y pensártelo dos veces.
El conocimiento se adquiere a través del estudio y de la experiencia. Al final, volverse un experto hace que la intuición tenga mejores resultados.
Fuentes:
1. Kahneman D. Conditions for intuitive expertise: A failure to disagree [Internet]. American
Psychological Association; 2009 [cited 2024 Oct 14]. Available from:
https://psycnet.apa.org/doiLanding?doi=10.1037%2Fa0016755 DOI:10.1037/a0016755
Escrito por: Fernanda Montes de Oca
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